Одна из самых мощных функций, которую Facebook предлагает своим рекламодателям, – это lookalike аудитория. В данной статье мы поговорим о том, что такое похожая аудитория, как создать ее для своих объявлений в Facebook, а также дадим вам несколько полезных советов, которые помогут при дальнейшей работе.
Что такое двойная аудитория Facebook?
Lookalike (двойная) аудитория Facebook – это группа пользователей, имеющая схожие параметры с другой группой людей, которые уже обращались к вам или покупали какой-либо товар.
Алгоритмы Фейсбук действительно мощные и очень продуманные. Если вы дадите ФБ правильную информацию, он сможет найти пользователей, которые имеют схожие профили для людей из разных категорий. Это так называемые исходные аудитории или пользовательские аудитории, которые могут включать:
- Список клиентов;
- Список подписчиков;
- Пользователей, которые смотрели видео;
- Пользователей, которые взаимодействовали с вашей фан-страницей;
- Юзеров, которые попали на определенную страницу «Благодарности»;
- Пользователи, которые посещают ваш сайт;
- Людей, которые посещают определенную страницу на вашем ресурсе.
Примечание. Существует множество вариантов создания источника или пользовательской аудитории, и это может немного запутать. Вот почему мы собираемся рассказать вам о разных типах аудиторий.
Создаем свою собственную аудиторию Facebook
Прежде чем приступать к работе с похожей аудиторией, вам потребуется предоставить Facebook достаточное количество информации. Здесь все опирается на пользовательскую аудиторию Facebook. Вы можете сделать это, перейдя в раздел с аудиториями в вашем менеджере рекламы Facebook.
Если вы часто пользуетесь аудиториями, эта кнопка будет слева от вас. Если же ее там нет, поищите ее в правой части страницы.
Примечание. При использовании личного аккаунта экран будет выглядеть по-другому, но функциональность будет такой же.
После того, как вы кликните «Создать аудиторию», появится выпадающее меню. Нажмите кнопку пользовательской аудитории.
Далее будет представлено меню, которое позволит вам создавать различные пользовательские аудитории – в зависимости от типа «исходной» аудитории, которая у вас есть, и на которую ваша аудитория должна быть похожа.
Сейчас мы вам расскажем, как создавать собственные аудитории и для чего они нужны.
Настройка аудитории Фейсбук из списка e-mail или другого пользовательского файла
Самым простым вариантом для большинства людей является импорт из MailChimp. Поскольку MailChimp имеет интеграцию с Facebook, этот процесс занимает всего несколько шагов.
Вы также можете загрузить информацию о клиенте из файла CSV или Excel. Существуют особые требования к форматам, с которыми вы можете ознакомиться здесь.
Например, если у вас есть обычный магазин и вы хотите найти людей, похожих на ваших покупателей, вы загружаете данные из их транзакций.
Тогда вам просто нужно назвать свою аудиторию и кликнуть «Далее».
Пользовательские аудитории Facebook исходя из посетителей сайта
Если у вас нет информации о своих клиентах или вы выходите на новый рынок, и продукт, который вы продаете, значительно отличается от того, что вы продали ранее, существующий список может не сработать.
В этом случае можно использовать посетителей сайта для создания настраиваемой аудитории. Вам потребуется разместить пиксель Facebook на своем ресурсе, чтобы он мог мониторить ваш трафик.
Для тех, кто не в курсе или никогда не пользовался пикселем ― это всего лишь небольшой кусочек кода, который довольно легко установить на большинство веб-сайтов.
После того, как вы установите к себе пиксель Facebook и он начнет собирать данные, можно выбрать пользователей, которые посетили ваш сайт в любой промежуток времени от 1 до 180 дней.
Можно создать исходную (пользовательскую) аудиторию в некоторых из этих вариантов:
- Все посетители сайта;
- Юзеры, которые посещают определенные страницы;
- Пользователи, которые проводят больше всего времени на вашем сайте;
- Люди, которые приносили вам лиды, такие как заполнение формы заявки или покупка.
Для большинства людей использование всех посетителей веб-сайта будет наиболее целесообразным, потому что обычно это дает Facebook много данных для работы.
Далее просто даете название своей аудитории и кликаете «Создать аудиторию».
Примечание. Когда вы создаете аудиторию посетителей сайта, обработка Facebook может занять некоторое время. Не торопитесь, это обычно происходит в течение нескольких часов, но иногда доходит и до суток.
Привлечение пользовательских аудиторий на Facebook
Первые два типа настраиваемой аудитории почти всегда более эффективны в создании двойников, которые генерируют потенциальных клиентов и продажи, но аудитории по вовлечению – хороший способ, чтобы начать, если у вас нет двух других.
Просмотр видео
Здесь предлагается множество вариантов, но мы покажем вам тот, который используется чаще всего, и это просмотр роликов.
Если вы разместили несколько видео на Facebook, и они получили достаточное количество просмотров, то это может стать достойной аудиторией для создания.
Вам потребуется установить процент видео, которое должно быть просмотрено пользователями. В этом случае мы рекомендуем выбрать как минимум 25%. Можно поставить и больше, если ваши ролики набирают большое число просмотров. Чем больше по времени ролик был просмотрен, тем выше вероятность, что пользователи будут связаны с вашим брендом.
Просто выберите видео с наибольшим числом просмотров, а затем установите тот самый процент.
Для просмотра видео вы можете выбрать более длительный период времени – 365 дней.
Назовите свое видео и выберите «создать аудиторию».
Важное замечание. Несмотря на то, что вам надо выбрать видео с большим количеством просмотров, более важно, чтобы оно как минимум было связано с продуктом или услугой, которую вы предлагаете. Ведь вам нужны пользователи, которые проявили интерес.
Пользовательская аудитория страницы Facebook
Это еще один хороший вариант, если у вас нет списка клиентов или трафика на сайте. Вы можете создать собственную аудиторию на основе людей, которые взаимодействуют с вашей страницей в Facebook.
Так же ставим период за последние 365 дней и выбираем любого, кто связан с вашей страницей. Таким образом, вы будете знать, что юзеры каким-то образом взаимодействовали с вами.
Дайте название и нажмите «Создать аудиторию».
Look Alike: как настроить
Теперь, когда вы знаете, как создавать пользовательские или исходные аудитории, пришло время создать Lookalike.
Вернитесь к экрану с аудиториями и найдите нужную. Существует функция поиска, которую вы можете использовать, если имеете множество пользовательских аудиторий и похожих.
Примечание. Ваша исходная база пользователей должна состоять не менее чем из 100 человек, чтобы создать похожую. Это минимум, но чем больше, тем лучше.
Как только у вас будет исходная аудитория, кликните на кнопку «Действия», а затем создайте look alike.
Перед вами появится интерфейс для создания ваших схожих аудиторий. Здесь потребуется выбрать страны, на которые хотите ориентироваться. Если вы торгуете чем-то в определенном ГЕО, выберите страну или регион, который вам нужен.
Теперь вам нужно определиться с размером вашей аудитории, используя ползунок внизу. Он представляет из себя проценты, и чем ближе к 1%, тем больше создаваемая аудитория будет напоминать вашу исходную.
Кликаем «Создать».
Что делать, если look alike не работает?
Если ваша аудитория не работает, то лучше составить список покупателей, по крайней мере, от 300 до 500 человек и повторить попытку. Это может решить ваш вопрос.
9 советов по использованию похожей аудитории
Постарайтесь найти правильную исходную аудиторию и используйте эти советы, чтобы привлечь новых пользователей.
1. Используйте исходную аудиторию под конкретные цели
Различные пользовательские аудитории соответствуют различным целям. Например, если ваша цель – повысить осведомленность о вашем бизнесе, хорошей идеей может быть аудитория look alike на основе исходной.
Если ваша цель состоит в том, чтобы увеличить продажи через Интернет, то лучшим вариантом будет группа Lookalike, основанная на посетителях сайта.
2. Проявите творческий подход с пользовательской аудиторией
Вы можете создавать пользовательские аудитории по различным параметрам. Рассмотрите варианты, которые лучше всего соответствуют целям вашей кампании.
Идеи для пользовательских аудиторий включают в себя:
- Видео аудитория. Если вы запускаете кампанию на основе видео, создайте аудиторию, опираясь на пользователей, которые когда-то просматривали ваши ролики.
- Последние посетители сайта. Ориентируйтесь для людей, которые посетили ваш сайт за последние 30 дней, или посетителей, которые что-то положили в свою корзину.
- Электронная аудитория. Подписчики на рассылку заинтересованы в получении новостей и предложений о вашем бизнесе. Используйте эту аудиторию, чтобы получить больше подписчиков, или если вы планируете кампанию с аналогичным содержанием.
3. Проверьте размер аудитории
Учитывайте размеры аудитории для разных целей кампании.
Меньшая аудитория (1-5 по шкале) будет наиболее точно соответствовать вашей пользовательской аудитории, тогда как большая аудитория (6-10 по шкале) увеличит ваш потенциальный охват, но уменьшит уровень сходства с вашей пользовательской группой. Если вы оптимизируете сходство, стремитесь к меньшей аудитории.
4. Предоставьте подробные данные
Избегайте широкой аудитории, такой как «все посетители сайта» или «все пользователи, которые установили ваше приложение». Эти большие аудитории будут включать в себя отличных клиентов наряду с теми, кто отскочил через короткое время.
Также отточите метрики, которые определяют ваших лучших клиентов.
5. Держите свой список аудитории в актуальном состоянии
Предоставляя свою собственную информацию о клиенте, убедитесь, что она максимально актуальна. Если вы создаете пользовательскую аудиторию с данными Facebook, добавьте параметры диапазона дат.
Например, при добавлении пользовательской аудитории, основанной на посетителях сайта, вы можете настроить таргетинг только на тех, кто посещал ваш сайт за последние 30 – 90 дней.
Похожая аудитория обновляется динамически каждые 3-7 дней, поэтому любой новый посетитель будет добавлен в вашу двойную аудиторию.
7. Оптимизируйте ставки с помощью набора похожих аудиторий
Используйте наиболее эффективную аудиторию для сегментирования похожих на непересекающиеся уровни.
Для этого нажмите «Дополнительные параметры» при выборе размера аудитории. Вы можете создать до 500 одинаковых групп из одной исходной.
Заключение
Похожие аудитории ― это невероятно полезный инструмент для масштабирования ваших рекламных кампаний в Facebook. Они позволяют использовать мощный алгоритм Facebook, чтобы привлечь больше покупателей и подписчиков к вашему бизнесу.
Для создания look alike требуется источник или пользовательская группа, а используемая вами исходная напрямую влияет на качество вашей схожей.
Желаем высокого профита!
